A qualidade de atendimento deste plano de saúde está cada vez pior para os seus usuários, marcar consultas é só por telefone e para conseguir você fica tentando uma hora/meia, duas horas para ser atendido, e quando consegue, a consulta é agendada para 50/60 dias ou mais. Mas o que é pior é quando chega o dia de atendimento, o médico não pode atender naquele dia ou no horário determinado, alegam cirurgias de urgência, congresso, chegam até ligar alterando o horário, mas é em cima da hora, ou seja, ligam às 9h15 para ser atendido às 9h30, impraticável, hoje todos nós trabalhamos com programação, ninguém está disponível, na casa ou trabalho para aceitar essas imposições, temos que ser avisados com mais antecedência, principalmente a mulher que trabalha em casa com filhos/escola ou no trabalho, para complementar renda da família, e um tempo maior para deslocamento e atender suas vaidades pessoais que é próprio da mulher, e essas solicitações de última hora, não tem como ser aceitas.
O que é mais agravante, a consulta é remarcada para 30/40 dias após e você tem que esperar, este plano de saúde não tem a capacidade de remanejar junto aos médicos, datas que possam beneficiar os seus clientes/usuários em ocasião como esta.
Há uma rotatividade enorme de médicos, você não consegue ser atendido duas ou três vezes com o mesmo médico, principalmente na área ginecológica/cardiológica etc. Nós, funcionários da prefeitura e seus dependentes, estamos sofrendo com a má qualidade que este plano de saúde está nos impondo e gostaria de solicitar a quem de direito que fosse buscada uma alternativa junto à diretoria da Beneplan, para que pudéssemos ter uma mulher qualidade de atendimento na área da saúde, tão importante para todos.
Heloisa Helena S. Rocha/Admilson A. Rocha