São Paulo - O Procon-SP, órgão de defesa do consumidor, ressalta que o consumidor deve evitar compras por impulso ao participar da terceira edição brasileira da “Black Friday”, evento que oferece produtos e serviços com grandes descontos em sites a partir da 0h01 de hoje. Algumas lojas físicas também participam da promoção (veja quadro).
Além disso, destaca a instituição, o comprador deve pesquisar os preços antes da compra, para verificar se a oferta é realmente vantajosa, procurar referências sobre o site acessado e se certificar de que a página oferece dispositivos de segurança de senhas e dados.
De acordo com o diretor executivo do Procon-SP, Paulo Arthur Góes, a comercialização de produtos e serviços em loja física ou on-line deve seguir as determinações do Código de Defesa do Consumidor.
“Nas compras pela internet, o consumidor tem o prazo de sete dias, do recebimento da mercadoria, para o arrependimento. Ou seja, pode cancelar o negócio, sem que qualquer valor lhe seja cobrado”, afirmou. “Se o produto for entregue com defeito, a loja virtual tem 30 dias para solucionar o problema, caso contrário, o consumidor pode escolher entre receber uma mercadoria nova ou receber seu dinheiro de volta”, acrescentou.