São Paulo - O Procon-SP alerta os consumidores para “armadilhas” que possam ocorrer durante as liquidações promovidas nos dias depois do Natal.
De ontem até sábado, um saldão de Natal chamado “Boxing Week” promete descontos de até 70% em lojas virtuais.
O órgão estimula os consumidores que se depararem com problemas - como promessa de promoção com preços iguais aos praticados dias antes do saldão ou mudança de preço no momento da finalização da compra feita via internet - a fazer denúncias com a hashtag #falsodesconto no Twitter (@proconspoficial) e no Facebook (www.facebook.com/proconsp) do Procon e enviar uma imagem da página com o problema.
“Todos os casos serão analisados pela Diretoria de Fiscalização do Procon-SP para possível abertura de processo administrativo”, afirma.
Ainda segundo o órgão, moradores do Estado de São Paulo que tiverem dificuldade em concretizar a compra pela internet por indisponibilidade do produto ofertado com preço promocional podem encaminhar o caso ao atendimento eletrônico no site do Procon-SP.
Em novembro, o Procon-SP notificou diversas empresas que participaram da “Black Friday” por indícios de maquiagem nos descontos.
Recomendações
Compare os preços, inclusive com empresas que não participam da promoção
No caso de maquiagem de preço - quando o fornecedor eleva o preço do produto antes de fornecer o desconto -, o consumidor tem direito de obter o desconto pelo preço real, que era usualmente praticado antes da promoção
Mercadorias entregues posteriormente devem ser conferidas no momento do recebimento. Se houver alguma irregularidade, devolva o produto com especificação do problema na nota de entrega e entre em contato com o estabelecimento para solucionar a questão
Verificar as formas de pagamento oferecidas pelo site. Evite os que aceitam somente boleto bancário
Opte por comprar à vista para não comprometer seu orçamento a longo prazo. Se for parcelar, fique atento aos juros
Nas compras feitas por Internet, telefone, catálogo ou qualquer outra forma fora do estabelecimento comercial, o consumidor pode desistir em até sete dias contados a partir da confirmação da compra ou do recebimento da mercadoria. Se for o caso de uma contratação de serviço, a data conta a partir da contratação
Formalize, por escrito, a desistência e, se for o caso, a devolução do produto recebido. O consumidor tem direito da devolução integral de qualquer valor que tenha sido pago (inclusive frete e taxa de postagem)
Imprima ou salve todos os documentos que demonstrem a compra e a confirmação do pedido (comprovante de pagamento, contrato, anúncios etc.)
Só faça compras em computadores com antivírus e firewall (sistema que impede a transmissão e/ou recepção de acessos nocivos ou não autorizados) atualizados
Nunca realize transações online em lan houses, cybercafés ou computadores públicos, pois podem não estar adequadamente protegidos