Bancos e operadoras de telefonia lideraram a lista das empresas mais reclamadas pelos consumidores em 2012 no Procon-SP. O levantamento foi divulgado nesta terça-feira (12).
Nos últimos cinco anos, empresas desses dois setores têm liderado o ranking. A lista é formada pelas empresas que receberam o maior número de reclamações fundamentadas -ou seja, que não foram solucionadas na fase inicial de atendimento ao consumidor- e não leva em consideração o número de clientes de cada empresa reclamada.
Já o número de reclamações caiu, chegando a 602.611 no ano passado -número 17% a menos do que no ano anterior.
Mais reclamadas
Ainda que os bancos ocupem o topo da lista, a área de produtos é a que possui o maior número de reclamações (33%) no somatório das empresas. A área é seguida por assuntos financeiros (25,7%) e serviços essenciais (16,5%).
A reportagem está entrando em contato com as empresas que constam na lista e irá divulgar o ranking em breve.