Sou cliente da Vivo, Telefônica Brasil SA, na modalidade débito automático. Acontece que em novembro de 2012 paguei minha conta duas vezes. Explico: a primeira no dia 22-11-2012, paguei a conta em uma agência lotérica e no dia 26-11-2012 paguei a mesma conta que caiu no débito automático. Estamos em 06-30-2013 e até agora não me devolveram o pagamento feito em duplicidade.
Aí começa a enrolação, foram mais de 10 protocolos abertos, cada um com conversa diferente, sem resposta efetiva. Respostas sem pé nem cabeça, chegando ao ponto de me falarem que eu deveria provar que não recebi, exigindo extratos de minha conta bancária, me causando com isso mais prejuízos, isso na loja Vivo da rua Araújo Leite x Duque de Caxias, ficando tudo na mesma, ou seja, nada resolvido. Eu pergunto: aonde foi parar meu dinheiro? Só falta está empresa alegar que o gato comeu!
Vitorio Gracioli Correa