Ao som de muitas reclamações, adquirimos via internet de uma conceituada loja de magazine instalada em Bauru, que se preciso for, declinarei o nome, um berço para a Livia Beatriz, que chega em maio, segundo a previsão do médico. Aí começou o sofrimento: berço quebrado, não pode ser trocado porque segundo eles já passou o prazo de 7 dias após a montagem (Ué! não é o que diz o código de defesa do consumidor. Não são 90 dias o prazo de garantia para reclamar ou desistir da compra?). Ofereceram um berço bem mais caro em troca, desde que fosse paga a diferença. Vendem o berço, entregam com problemas, depois misteriosamente na hora da troca não tem o modelo no estoque. Após esta carta, se necessário for, iremos até a ouvidoria da magazine. Pergunto: O que chega primeiro, a Livia Beatriz ou o berço? Magazine, mais respeito com o cliente e com o código de defesa do consumidor. Alô, fiscalização do Procom e Ministério Público de defesa do consumidor, quantos casos como esse acontecem por dia?
Camilla Oliveira Lima - cliente insatisfeita - e mãe