Um raio que caiu em Bauru na noite deste sábado causou dano irreversível em um modem do sistema de telefonia do Serviço de Atendimento Móvel de Urgência (Samu). Por conta da descarga elétrica, toda a central de telefones ficou inoperante por nove horas, até que a equipe técnica de uma empresa de telefonia encontrasse o defeito e substituísse o equipamento.
Quem precisou do serviço do Samu entre as 20h de sábado e as 5h da manhã de domingo pôde perceber que o serviço estava indisponível. Ao ligar para os telefones 190, da Polícia Militar, ou 193, do Corpo de Bombeiros, os solicitantes eram informados do problema e as solicitações eram encaminhadas internamente.
“Um raio caiu e o sistema todo ficou inoperante. O técnico nosso orientou os funcionários como tinham que proceder e eles religaram tudo. O sistema informatizado dos computadores retornou, mas o 192 não. Por conta disso, a Polícia Militar e o Corpo de Bombeiros foram avisados para redirecionarem as solicitações, em caso de chamado, através de um telefone interno nosso”, explicou Luiz Antônio Bertozo Sabbag, diretor do Departamento de Urgência e Emergência (DUE) do município.
Na madrugada de domingo, a empresa responsável pela manutenção do aparelho danificado cedeu, temporariamente, um modem substituto, o que permitiu o restabelecimento de todos os canais até que o equipamento seja definitivamente substituído.
Em nota, a assessoria de comunicação da prefeitura informou que, devido ao ocorrido, a capacidade de atendimentos durante o fim de semana passou de dez para três canais de telefônicos, entretanto não houve prejuízo à população.
“O equipamento era muito antigo e teremos que comprar outro. Ficaremos com este provisório porque esse processo demora. Ainda não sabemos o valor do modem novo, nosso técnico está fazendo uma cotação de preços”, esclareceu o diretor da DUE.
Serviço
Caso ainda houver dificuldade em solicitar atendimento do Samu através do telefone 192, a orientação é procurar a Polícia Militar (PM), através dos telefones (14) 3203-0565 ou 3203-1630 até que o problema seja solucionado.
De acordo com a própria PM, os moradores de Bauru também podem entrar em contato com o telefone 190, do Copom, já que os policiais militares possuem rádios para se comunicar com as equipes do Samu, além de manterem contato através de um telefone interno.