Bauruense há quase 70 anos, sempre morei na terrinha a minha vida toda e não faz muito tempo que o Procon já foi um órgão que funcionou bem. Infelizmente, já foi... Me lembro quando sua sede era ali, em frente ao BTC, e eu já precisei ir lá uma par de vezes e sempre fui bem atendida. Melhor que isso: os casos eram resolvidos na hora. O funcionário não tinha preguiça, ligava na hora, na frente da gente, para a outra parte envolvida, tentando resolver o problema naquele momento mesmo. Se não desse certo, marcava uma audiência para dali algumas semanas, em sua sede e nunca saí dali sem um acordo que me deixasse satisfeita como cidadã. O Procon lutava mesmo pelos direitos de nós, consumidores. Hoje em dia parece que a palavra de ordem é poupar tempo do funcionário. Quanto mais cedo eles puderem se livrar da gente, melhor pra eles! Você leva um monte de papelada para elucidar o caso e eles mal te dão atenção. Para quem já é idoso, a gente se sente um nada! Quem vai nos defender se o Procon não funciona mais? Fico triste! Saudade dos bons tempos!
Maria Benedita - aposentada