Estou tentando há meses fazer o cancelamento de uma linha telefônica junto à Telefônica, sem sucesso. Já falei acho que com todos os atendentes desta empresa. Mas é sempre um jogo de empurra e ninguém resolve... Um simples cancelamento.
Numa delas, dia 04-04-2014, iniciei a ligação às 14h07 e a mesma se estendeu até às 14h57, para a atendente Cristina me informar que eu estava ligando no número errado, me passou um outro número, no qual só se ouve a mensagem: "O número discado não corresponde ao número de Serviço".
Será que o atendente que fizer o cancelamento perde algum bônus, algum prêmio? Não sei... Só sei que é um grande desrespeito para o consumidor... Só me resta apelar ao Procon pra ver se tenho meu problema resolvido e quando conseguir... Telefônica/Vivo nunca mais...
Luis Carlos Rodrigues