Atualmente, as relações de consumo estão desorientadas. Não há mais respeito com as normas impostas pela lei do consumidor, os princípios não são mais válidos e, principalmente, o respeito com aquele que movimenta o comércio está quase extinto. Raras as oportunidades que conseguimos resolver nossos problemas diretamente com o fornecedor de produtos e serviços.
Os prazos de trocas não são respeitados (quando falam em troca), ignoram a responsabilidade civil, prazo de reflexão, dentre outras situações básicas do dia a dia das relações de consumo.
Ah, claro, ainda não esquecendo, as próprias vantagens sempre são sobrepostas as corretas atitudes.
Não se fala mais em “princípio da boa fé objetiva”, um dos princípios mais importantes descritos no CDC, ignorado pela ambição de sempre se dar bem. Não há mais o que se falar em vulnerabilidade do consumidor e hipossuficiência, isso é ignorado por alguns, atualmente, o próprio CDC é vulnerável e hipossuficiente por ser desrespeitado e ignorado.
Ainda sonho com o dia em que todos os consumidores serão respeitados em suas relações de consumo. Falta apenas a busca pelos seus direitos e maior fiscalização pelos órgãos competentes.