| Alex Mita |
| Diretor presidente da Rede Confiança, Jad Zogheib fez questão de testar os caixas: “É muito fácil” |
Depois de apresentar a plataforma de compras online, a rede Confiança Supermercados avança mais uma vez com a implantação do autoatendimento. Conhecido como “self checkout”, o modelo de caixa em que o próprio consumidor registra as compras e faz o pagamento funciona desde essa sexta-feira (12) no Confiança Max, na quadra 3 da avenida Getúlio Vargas.
Serviço pioneiro em Bauru e grande região, o sistema inteligente tem o objetivo de proporcionar mais autonomia aos clientes. Para tanto, quatro caixas foram instalados para quem comprar até 15 produtos e pagar com cartões de crédito ou débito (veja no o processo no quadro abaixo). Ao menos dois funcionários permanecerão à disposição dos consumidores em casos de dúvidas.
Segundo o diretor presidente da Rede Confiança, Jad Zogheib, a novidade não substitui operadores de caixas e deve ser implantada também nas demais lojas em Bauru e na região (Pederneiras, Jaú, Marília e Botucatu). “É uma opção a mais para os clientes que buscam praticidade e estão ligados à tecnologia. Os caixas tradicionais serão mantidos em sua totalidade”, diz.
Zogheib destaca que o “self checkout” é comum nos Estados Unidos e países da Europa, mas ingressou no Brasil há pouco tempo e atende o processo de evolução da Rede. “É uma forma de facilitar a vida do consumidor, pois o próprio equipamento mostra o passo a passo da operação”, afirmou o empresário, que fez questão de testar o caixa. “É muito fácil”, garantiu.
‘Otimiza o tempo’
Quem também achou prático o autoatendimento foi a representante comercial Ana Paula Baldan, 35 anos, que nessa sexta-feira (12) comprou 13 itens no Confiança Max e aproveitou a novidade para agilizar o pagamento. “Otimiza o tempo da gente. De manhã, tudo é sempre tão corrido e, quanto mais rápido, melhor”, enfatizou.
Ana Paula não levou nem dois minutos para concluir a operação, que é bem simples. Basta clicar na tela do caixa automático e passar o código de barras dos produtos em um leitor tridimensional para validá-los. Depois de escanear, é preciso depositar o produto na sacola presa a um suporte ao lado da máquina e que funciona como balança.
O sistema só dá continuidade ao procedimento se a mercadoria colocada na sacola corresponder ao produto que foi registrado. Em seguida, o próprio cliente finalizará a compra, ao inserir o cartão de crédito ou débito (o sistema não aceita dinheiro) e efetuar o pagamento. A nota fiscal, então, é liberada.
Se houver hortifrúti na compra, por exemplo, é possível realizar antes a pesagem em uma balança fixada próxima aos caixas. Os equipamentos, inclusive, contêm opção para cadeirantes. Acionada, os ícones da transação, que ficam na parte superior da tela, são realocados para a parte mais baixa, tornando mais fácil o acesso.
Agilidade
| Alex Mita |
| O professor Ali aprovou: “Pretendo utilizá-la sempre” |
O professor Ali Samad, 47 anos, vai ao Supermercado Confiança Max praticamente todos os dias, já que mora bem próximo ao estabelecimento. Nessa sexta-feira (12), com apenas uma sacola de pães nas mãos, o autoatendimento foi uma grande vantagem. “Poupo até 10 minutos do meu tempo com essa opção. Pretendo utilizá-la sempre”, projetou.