O Sindicato dos Trabalhadores em Yransporte (Sindtran) relata que a falta de moedas para o troco está prejudicando os motoristas, pois estaria sendo alvo de agressões de passageiros impedidos do embarque.
A preocupação da direção do Sindtran é compreensível, entretanto, a responsabilidade em adquirir o troco para fornecer ao usuário do transporte coletivo é da empresa. Caso isso não ocorra, o motorista não precisa mandar o passageiro descer. Isso vai contra o art. 39, IX, do Código de Defesa do Consumidor, que diz que é prática abusiva "recusar a venda de bens ou a prestação de serviços, diretamente a quem se disponha a adquiri-los mediante pronto pagamento". Este ano, no Estado do Espírito Santo, uma adolescente ganhou na justiça direito a indenização de R$ 5 mil após ter que sair de ônibus por falta de troco.
Faltou o troco no ônibus? A viagem deve ser gratuita. Não rode a catraca e espere até o seu ponto de desembarque e caso o motorista não tiver o troco, peça para abrir a porta e desça sem pagar. Outra opção é pagar passagem pelo valor a menos. O que não pode são os trabalhadores e os usuários pagarem por isso.
Como não acredito em retorno do valor da tarifa, temo que a pressão surta efeito contrário.