| Aceituno Jr. |
| Vitor Hugo Cesário utiliza terminal instalado no Bauru Shopping |
O Poupatempo inicia o ano com uma novidade tecnológica para levar serviços aos cidadãos. Os totens de autoatendimento, já em uso há nas principais unidades, agora foram instalados em 28 shoppings e supermercados do Interior e duas estações de metrô. Por aqui, o Bauru Shopping recebeu o terminal, que já está em funcionamento no segundo piso, perto dos caixas eletrônicos.
"Os totens são equipamentos que combinam tecnologias de interação e conexão e facilitam o acesso a informações e serviços. Nos últimos dois anos, desde que os primeiros equipamentos chegaram aos 18 maiores postos Poupatempo, cerca de 5 milhões cidadãos já solicitaram serviços diretamente por este novo canal, sem necessidade de passar pelas mesas de atendimento", explica o órgão.
Os totens permitem solicitar serviços como a emissão e impressão gratuita do Atestado de Antecedentes Criminais e a solicitação de segundas vias da CNH e do RG, para quem já passou pela coleta biométrica no Poupatempo nos últimos três anos. As taxas podem ser pagas com cartão de débito no equipamento e o RG ou a CNH são enviados pelos Correios.
Os totens também apresentam vantagens operacionais para a Prodesp, empresa de processamento de dados do governo de São Paulo responsável pela gestão do Poupatempo, contribuindo para reduzir a demanda presencial, hoje em torno de 200 mil pessoas por mês.
"Para os shoppings e supermercados onde os equipamentos estão instalados, a vantagem é a oferta de mais serviços, o que contribui para a atração de clientes ao espaço de compras e lazer", destaca o Poupatempo.
Os testes com os equipamentos instalados fora do Poupatempo serão realizados por três meses. O plano é avaliar a demanda, agregar mais serviços aos equipamentos e espalhar totens a outros locais.