Para atender a demanda de mais 12 mil servidores após a aquisição da folha de pagamento do município, o Bradesco informa que ampliou em 16% seu quadro de funcionários na cidade. A instituição também mantém até o dia 23 de novembro um posto de atendimento ao servidor, no Bauru Shopping, com uma equipe de 300 trabalhadores vindos de outras localidades especialmente para atender à demanda de transição, dos clientes, ativos, inativos e pensionistas, que foi gerada com a aquisição da folha da prefeitura, DAE, Emdurb e Funprev.
Antes de ganhar a licitação por oferecer maior valor - o mínimo previsto no edital era R$ 18 milhões e o Bradesco ofereceu R$ 53,5 milhões -, o banco possuía carteira na ordem de 48 mil clientes na cidade, sendo 43 mil apenas pessoas físicas. Agora, este número aumentou para 60 mil. E o atendimento deve ser prestado por 220 funcionários, após 30 novas contratações.
Diretor regional do Bradesco, José Flávio Clemente lembra que a instituição conta com 11 agências na cidade, além de mais 2 para clientes perfil Prime, que possuem alta renda. Outros 50 pontos expressos de atendimento estão espalhados pelo município, seja dentro de lojas ou supermercados.
Com a nova carteira, a instituição diz ter criado ainda novos locais de atendimento, com gerentes e equipamentos, voltados ao servidor: na sede da Secretaria de Finanças, rua Araújo Leite 17-47, na sede do DAE, na rua Padre João, 11-25, e no Palácio das Cerejeiras. Outros dois pontos com terminais de autoatendimento foram alocados nos dois prédios da Emdurb, incluindo a sede administrativa, que fica no Terminal Rodoviário.
A importância dos números em relação ao atendimento se dá em razão do receio que parte dos servidores tinha com a transição da folha. "O perfil é formado por clientes exigentes e que querem um atendimento diferenciado. Por isso, propomos condições especiais e valores interessantes. Eles chegam desconfiados, mas logo se surpreendem. Temos a maior estrutura de atendimento no Estado. E know-how com a compra de folhas", cita Clemente.
ISENÇÕES
Em último balanço, na tarde desta quinta-feira, 2,6 mil servidores tinham sido atendidos no posto de atendimento no Bauru Shopping. "Ao final, o cliente avalia o atendimento. Até agora, tivemos 99% de 'nota ótima'", observa o diretor regional do banco.
Os benefícios propostos para os servidores são as isenções, por 5 anos, da tarifa de manutenção da conta e da tarifa do cartão de crédito. "Um grande atrativo tem sido uma linha de crédito consignado com taxa de juros menor que 1%. É o nosso carro-chefe, as pessoas estão se interessando", detalha Clemente.
ESTRUTURA
O atendimento no posto do Bauru Shopping é feito em uma estrutura de 1,5 mil metros quadrados.
Um setor atende pessoas com necessidades especiais, como deficientes e gestantes. Para essas pessoas, é possível ainda reagendar o atendimento para ser feito em casa, por meio do telefone 3003-0330.
Quatro Vans também têm sido disponibilizadas para leva e traz dos servidores do local de trabalho. Para abertura da conta é preciso RG, CPF, e comprovante de residência atualizado. Também é possível solicitar a portabilidade.