Como forma de orientar e esclarecer dúvidas sobre o coronavírus, o grupo São Francisco lançou um serviço telefônico gratuito pelo número 0800-737-3838. Também foi criado um chat para a mesma finalidade: www.saofrancisco.com.br/imprensa/noticias/covid19.
Em casos de suspeita da doença ou para orientações, o Samu também pode ser acionado por meio do 192.