A quarentena para o combate à disseminação da Covid-19 impactou diversos setores do comércio. Neste cenário, empresas de diferentes segmentos, em Bauru, acreditam na importância de se reinventar e divulgar suas mudanças e marcas para estar presentes e relevantes no mercado.
Esses empresários destacam a relevância da divulgação ao público sobre seus novos formatos de atendimento como delivery e televendas, caso da Jalovi, que atua no ramo de papelaria e livros. "Apostamos na divulgação de dicas para utilizar os produtos que podemos oferecer. Mesmo com a queda de vendas, sabemos o quanto é importante o nosso trabalho para manter a comunidade", afirma Gabriel Lot Vieira, diretor da Jalovi.
Com este pensamento, o diretor ressalta a responsabilidade em manter o suporte aos profissionais que têm trabalhos essenciais. "Nós estamos dando auxílio aos nossos clientes que estão em casa, em home office, e precisam dos materiais de escritório, aos hospitais que necessitam de papéis e cartuchos para seus prontuários, às indústrias alimentícias, entre outros", comenta. "Além disso, temos opções de livros de pintura, artigos de papelaria para que crianças e adultos criem em suas casas no tempo livre", completa.
De acordo com Gabriel, os pedidos para a Jalovi estão funcionando por meio de WhatsApp, televendas, e-mail com entregas presencialmente na loja do Altos da Cidade ou por delivery. "Tivemos que ser criativos para nos mantermos ativos", salienta.
SOLUÇÕES ÁGEIS
Outra empresa que continua dando suporte aos clientes, ainda que após contingenciamento de funcionários, é a Paschoalotto Serviços Financeiros. Segundo o vice-presidente e sócio fundador da empresa Eric Garms, a crise exige dos empreendedores resposta rápida. "Essa crise testou como nunca a resiliência dos líderes, mostrou que temos que apresentar soluções ágeis. Hoje, de nossos 10 mil funcionários, 30% estão em home office e 20% afastados. Neste momento, demos o suporte necessário para que o atendimento ao público seja ainda mais acolhedor e empático, já que as incertezas estão com toda a população", diz.
O empresário ainda acredita que é relevante preparar as empresas para quanto tempo for necessário o isolamento social. "Como diz a música: 'daqui pra frente, tudo vai ser diferente'. As empresas têm criado seus comitês de enfrentamento e é importante viver um dia de cada vez", salienta.
OUTRAS OPÇÕES
Apesar de estar em funcionamento das 9h às 20h, a Comprando Nacionais e Importados também tem garantido outras opções de atendimentos aos seus clientes de mais de 30 anos. "É importante dizer que, há 15 anos, somos associados à Associação Paulista de Supermercados (Apas). Portanto, estamos amparados pela lei para nos mantermos abertos. E, mesmo assim, oferecemos outras maneiras de atendimento para que nossos clientes sintam-se mais seguros", afirma Carlos Prando, sócio proprietário do empreendimento.
Por delivery com frete grátis em Bauru e com retirada de produtos pelo estacionamento da loja, o empresário acredita que o movimento para quem precisar ir diretamente ao empreendimento será uma opção com menos aglomeração de pessoas. "Estamos presentes nas mídias, neste momento, para informar nosso suporte aos nossos clientes que confiam no nosso trabalho. Além dos telefones e WhatsApp", finaliza.