Quem em plena pandemia pensaria que uma empresa de telefonia cancelaria seu número de celular porque você não colocou crédito? Estou revoltada, meu marido pediu o auxílio na linha celular e dois dias após a linha foi cancelada pela Vivo. Acho que isto só demonstra o quanto as empresas só pensam em seu próprio bolso.
E sempre que entrei em contato o que acontecia era ou o funcionário me atendia com desdém dizendo não poder fazer nada. Até tentaram, semana passada falei com uma supervisora que disse que eu deveria entrar em contato com uma loja parceira e pedir outro chip, e assim o fiz, aí ontem o tal chip chegou finalmente. Então liguei e fiquei, pasmem, 6 horas aguardando ser atendida, até que desisti.
Hoje tentei novamente no primeiro atendimento me disseram que não haveria possibilidade, mesmo a Vivo tendo me mandado o chip pra reativação da linha. Desliguei e tentei novamente, então me passaram com uma atendente que parecia que ia conseguir, mas então veio a frustração, ela não conseguiu ativar a linha. E agora eu pergunto como fazer, já que o App não dá opção de troca de número de celular? A quem pedir ajuda? Será que alguém sabe o que fazer em um caso deste?