A coordenação local do programa Minha Casa Minha Vida (MCMV) em Bauru, em razão da pandemia, ampliou os canais de comunicação com seus beneficiários para tirar dúvidas por conta da alta procura por informações sobre o auxílio emergencial.
A equipe não tem acesso ao sistema federal, mas consegue verificar o cadastro dos beneficiários do programa e, assim, pode orientar sobre como proceder para correto atendimento, além de ajudar a entender qual o problema está ocorrendo, em caso de negativas.
A coordenação local do MCMV atende os moradores por meio de telefones que antes serviam para dúvidas em geral. Com a pandemia, o canal recebeu reforço de atendimento das equipes que faziam serviços a campo e que foram suspensos.
Agora, o número (14) 3235-1107 (setor do programa que funciona na prefeitura) funciona das 8h às 14h e o (14) 3234-1787 (setor do programa que funciona na Cohab), das 13h às 17h.
"Foi feita uma ampla divulgação do serviço nos residenciais e temos recebido mais de 30 ligações por dia. E a demanda sempre aumenta quando surge alguma notícia sobre o auxílio do governo federal", comenta Vanessa Ramos, coordenadora de trabalho de social do MCMV em Bauru.
Ela explica que o serviço também foi estendido por meio da página do programa no Facebook, o "Minha Casa Minha Vida - Bauru".
Além de dúvidas sobre o auxílio emergencial, assunto campeão nos canais, as equipes também esclarecem os moradores sobre o cartão merenda, kit merenda e cestas básicas. Há ainda acompanhamento social e psicológico para moradores que solicitam atendimento.