Em função da estiagem prolongada e onda de calor persistente, bem como outros fatores, como maior permanência das pessoas em seus domicílios devido à pandemia, houve a necessidade do rodízio no abastecimento das regiões atendidas pelo sistema ETA/Batalha. O DAE realizou o mapeamento de todos os imóveis incluídos nestas áreas afetadas, para que, pontualmente e mediante análise prévia, contas de água emitidas durante o período de rodízio fossem revisadas.
Por telefone ou e-mail (listados no final), o munícipe pode solicitar esta revisão pelo déficit no abastecimento, porém, outros fatores são analisados junto ao cadastro antes que de fato o recálculo seja realizado. Se durante esta análise forem detectadas demais interferências no consumo do imóvel, o munícipe será orientado a solicitar a análise da conta reclamada para que outros fatores sejam verificados como, por exemplo, identificação de vazamento interno, ausência de leitura etc.
A autarquia reforça que os pedidos de análise de conta, seja por problemas de abastecimento, vazamento interno não aparente, hidrômetro com avaria e problemas de leitura, já são analisados pelos setores responsáveis do Departamento, em cumprimento à Resolução interna 13/2017, vigente desde 30/10/2017.
Um servidor do setor responsável ficará à disposição para atendimento exclusivo e presencial desses casos, das 9h às 11h, na sede do DAE, mediante prévio agendamento pelo telefone 3235-6149.
CANAIS DE ATENDIMENTO
Telefone: 3235-6149
e-mail: analiseconta@dae
Poupatempo: agendamento prévio de data e horário, que pode ser feito pelo portal http://www.poupatempo.sp.gov.br