Emitir a documentação de rodagem de um veículo novo ou agendar a prova teórica para a Carteira Nacional de Habilitação (CNH) junto ao Departamento Estadual de Trânsito de São Paulo (Detran.SP), em Bauru, têm demorado muito mais tempo, conforme reclamam condutores e autoescolas da cidade.
Uma das afetadas é a família da analista financeira Karina Mantovani, de 40 anos. Ela relata que o seu marido, o motorista de aplicativo Wagner Alípio Gasparini, de 53, precisava de um carro novo para trabalhar e comprou o automóvel em 22 de outubro.
No dia seguinte, o homem deu entrada para receber a documentação de rodagem, pagou todas as taxas e enviou os comprovantes, tudo pelo site do Detran.SP. Porém, até ontem, ele não havia recebido qualquer retorno por parte do órgão.
Ainda de acordo com Karina, o endereço eletrônico da instituição não oferece um canal de comunicação imediata com a mesma. "Nós fomos, então, ao Poupatempo, mas ninguém soube nos dizer o que houve", acrescenta.
Sem enxergar outra saída, o motorista de aplicativo precisou alugar um carro para trabalhar, já que o seu não tem a documentação necessária para trafegar.
AUTOESCOLAS
Segundo a atendente de uma autoescola local, que pediu para não ser identificada, o atendimento do Detran.SP às empresas deste segmento também ficou afetado.
Antes da pandemia, o serviço ocorria na sede do próprio órgão, diariamente. Agora, ele se restringe a uma vez por semana - geralmente, às terças-feiras. A entrega e a retirada de documentos se dá por drive thru no entorno do Poupatempo.
Logo, o agendamento da prova teórica para a CNH demora, em média, duas semanas. "Antigamente, o procedimento era feito de um dia para o outro", revela.
De acordo com a proprietária de outra autoescola, que também optou por preservar a sua identidade, se uma pessoa quiser incluir alguma categoria em sua CNH, hoje, só conseguirá fazê-lo a partir do dia 20 de dezembro deste ano.
OUTRO LADO
Em nota, a assessoria de comunicação do Detran.SP diz que o veículo de Wagner Alípio Gasparini já foi registrado junto ao órgão e o código de segurança, enviado por e-mail para que o proprietário efetue o emplacamento. "A retirada do recibo de compra e venda deve ocorrer no Poupatempo de Bauru, após agendamento pelo portal. Para agilizar as entregas e o recebimento de documentação, foi implantado um drive thru na unidade local", complementa o órgão.
"Vale ressaltar que, em função da pandemia da Covid-19, os postos acabaram fechados e reabriram apenas na segunda quinzena de agosto. Neste período, o Detran.SP ampliou a oferta de serviços online para cerca de 64, entre eles, a renovação de CNH e a transferência de veículos, que podem ser feitos pelos portais do Detran (www.detran.sp.gov.br) e do Poupatempo (www.poupatempo.sp.gov.br). Os atendimentos presenciais devem passar por agendamento e obedecem protocolos sanitários de distanciamento social", conclui o Detran.SP, em nota.