Se, historicamente, o mês de dezembro sempre foi um período de grande aquecimento no comércio em decorrência do Natal, nos últimos anos, comerciantes e lojistas dos mais distintos ramos do varejo passaram a se programar para lidar com intensa procura por parte do público consumidor em um grande evento realizado um mês antes: a Black Friday. A proximidade das datas, inclusive, faz com que tanto os consumidores quanto os comerciantes se programem como e quando irão realizar suas compras de fim de ano e de que maneira será realizada a logística de caixa e estoque deste período, respectivamente.
De acordo com uma pesquisa realizada pelas empresas Neotrust e Compre & Confie, em 2020, a Black Friday e o Natal geraram R$ 21,8 bilhões de faturamento somente no e-commerce brasileiro (que equivale a apenas 9% do varejo total) - o levantamento considerou o período compreendido entre 15 de novembro, início do chamado "esquenta" do Black Friday, e a véspera do Natal, no dia 24 de dezembro.
Analisando os hábitos de compras do consumidor brasileiro nos dois últimos meses do ano, um levantamento do Instituto Brasileiro de Executivos de Varejo e Mercado de Consumo (Ibevar) realizado em dezembro de 2020 indicou que a Black Friday tende a concentrar uma maior procura por bens duráveis, diferentemente do que é verificado nas semanas anteriores ao Natal.
Segundo o levantamento, entre outubro e novembro, estimulados pelas promoções da Black Friday, os consumidores brasileiros fizeram com que 24 categorias de produtos duráveis - de um total de 28 - registrassem aumento da intenção de compra. Entre os produtos que tiveram um aumento mais relevante na intenção de compra neste período constavam celulares, tablets, jogos eletrônicos e televisores.
Por outro lado, no período imediatamente anterior ao Natal, foi constatada uma queda na quantidade de pessoas interessadas em compras de bens duráveis - entre 28 itens avaliados, 21 registraram redução no número de comerciantes estimulados a comprar esses itens.
NEGÓCIOS
Cássio Borges, sócio da CODE Brincos Masculinos, afirma que, durante a Black Friday, "o mais importante é identificar quais os descontos poderão ser ofertados sem que a margem de lucro seja sacrificada". Um eventual prejuízo neste período de final de ano, dependendo de sua dimensão, prossegue ele, poderá levar um bom tempo para ser recuperado, comprometendo a lucratividade do negócio ao longo do próximo ano.
Já em relação à questão das entregas, o mais importante, para ele, é ter bons parceiros logísticos. "O atendimento tem um papel muito importante para contornar possíveis problemas e manter um bom relacionamento com os clientes", finaliza.