Perguntando assim, “na lata”, pode parecer um elogio, ou quem sabe uma crítica contundente, vamos analisar as duas possibilidades. Na primeira, caso você seja realmente parte dos 5% que fazem a diferença, a pergunta pode até embutir um convite de um concorrente que realmente procura contratar alguém com a sua capacidade. Pode também ser uma crítica de um cliente que está muito insatisfeito com seu trabalho em especial. Existe, entretanto uma situação comum em processos de consultoria e que ocorre até nas empresas que estão indo bem; elas correm riscos desnecessários e sem perceber começam a encontrar horizontes progressivamente mais difíceis. Em consultoria, por incrível que pareça, conforme os problemas vão se tornando mais claros para o consultor, é comum o empresário ignorá-los sistematicamente. Várias vezes apontei para graves problemas de gestão que eram entendidos como críticas pessoais e esse não era o ponto. O ponto é que sempre tem alguém pagando, o cliente, e ele tem cada vez mais poder para testar as partes engessadas da empresa, os olhares atravessados dos colaboradores e os acordos descumpridos, basta um clique no celular. Aqui temos uma grande diferença entre ser dono de empresa e ser empresário, duas condutas diametralmente opostas, pois também é possível ser dono de avião sem saber pilotar e ter filhos sem nunca ser pai de verdade. Assim como o bom piloto aprende a identificar as formações de nuvem perigosas e fazer desvios de rota, descer ou subir evitando o mal tempo e se necessário, até fazer um pouso de emergência, o verdadeiro empresário é aquele capaz de compreender os sinais do mercado, identificar problemas em sua equipe, melhorar e inovar constantemente seus produtos e serviços, além de construir relações de parcerias para enfrentar crises de forma produtiva. Todas essas ações a mentalidade de dono não absorve, pois pressupõe posse e o pretenso direito dele fazer o que quiser, o que obviamente aponta para a falta de humildade, insegurança e irresponsabilidade social, além de configurar profunda ignorância em relação aos desafios empresariais atuais, e isso merece uma profunda reflexão.
Marcelo Prates é consultor empresarial